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社区保洁服务工作在物业管理中的重要度

    物业管理行业是适应人们日益增长的社会消费需求而产生的服务性行业。它的出现是社会化服务和专业化分工的必须结果。

    随着科学技术的进步和生产力的发展,社会的行业分工进一步细化,这种细化的结果便出现了以商品交换和相互服务为主要特征的专业化服务。社区管理服务的产生和存在就是要把业主和使用人从日常的保洁、绿化、保安、房屋修缮等生活琐事中解放出来,以专职的社会化服务体系取代零散的非专业化社区管理。

    就社区管理所提供的服务来说,可以分为两种类型:

    1、“硬件”环境方面的服务,包括房屋修缮、公共设备维护、保洁、绿化、保安等方面的服务;

    2、“软件”方面的服务,包括社区文化、商务、家政等方面的服务。其中,“硬件”是基础,是服务内容和质量的进一步提高,两者是相互联系相互促进的。因此,社区保洁是保证社区正常管理和运行的基础性服务,是社区是管理的重要组成部分。

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